Informativa sui rimborsi

Puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Per questioni doganali, non sarà possibile restituire la merce da uno Stato Extra UE se non per eventuali evidenti difetti e vizi presenti sul prodotto. . Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo. La sostanziale integrità del prodotto è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso: gli articoli usati, sporchi, danneggiati a seguito dell’ordinario utilizzo, sprovvisti dei cartellini e dei materiali di confezionamento non verranno pertanto rimborsati.  Il reso prevede un contributo spese di trasporto e gestione pratica a carico del cliente di 10 € per l’Italia e 25 € ( + % fuel surcharge addebitato dal corriere) per i restanti paesi dell’Ue, che sarà dedotto direttamente all’atto del rimborso. Tale contributo è invece a carico di savemybag.it qualora il motivo del reso fosse dovuto ad eventuali evidenti difetti e vizi riscontrati all’arrivo e presenti sul prodotto nuovo e non usato dall’acquirente. 

MODALITÀ E TEMPISTICHE DI RIMBORSO

La merce restituita viene consegnata alla nostra logistica di fiducia e il personale incaricato effettua le verifiche dei resi nel più breve tempo possibile. Le modalità e tempistiche di rimborso variano, nel rispetto dei termini legali, in base al tipo di pagamento scelto per l’ordine:

se hai pagato tramite carta di credito o PayPal emetteremo il rimborso, stornando il pagamento originario deducendo eventuali contributi spese di reso – se dovuto, entro circa 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del reso (per visualizzare formalmente il rimborso sulla carta di credito occorrono circa 5-6 giorni lavorativi in base al contratto stipulato con il gestore della carta stessa).

ISTRUZIONI PER LA RICHIESTA DI RESO

Per effettuare una richiesta di reso puoi utilizzare l'apposito form a questo link. Ricorda che gli articoli dovranno essere restituiti integri e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, provvisti dei cartellini indicanti il codice a barre e di ogni eventuale altro sigillo che faccia parte del prodotto. Non potranno essere resi e rimborsati prodotti con il sigillo di garanzia manomesso e/o rimosso.
Al momento non effettuiamo sostituzioni. Puoi comunque rendere un articolo (ottenendo il rimborso dedotto contributo spese reso come sopra specificato) ed effettuare un nuovo acquisto (non è necessario attendere il rimborso per eseguire un nuovo ordine).